Вопросы и Ответы

- обратиться в филиал или сберегательную кассу Банка;
- при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность;
- заполнить полный пакет документов.

- 5 рабочих дней г. Бишкек, 10 рабочих дней для регионов КР;- срочный выпуск карты:  в течении 2-х рабочих дней в г. Бишкек, до 5 рабочих дней для регионов КР.

в банкоматах ОАО «БАКАЙ БАНК» или других банков, где имеется логотип платежной системы Вашей карты (Visa или ЭЛКАРТ).

в пунктах выдачи наличных (посредством POS-терминала) ОАО «БАКАЙ БАНК» или других банков, где имеется информация об обслуживании карт Вашей платежной системы (Visa или ЭЛКАРТ). При этом Вам необходимо будет предъявить документ удостоверяющей личность, согласно требованиям банка.

- не покидайте сразу банкомат, дождитесь несколько минут (1-3) до завершения всех процессов банкоматом, возможно в банкомате произошли технические проблемы, и деньги не сразу поступили в зону выдачи банкомата;

- зафиксируйте время и место где Вам не были выданы средства, если банкомат  выдал чек, обязательно сохраните его;

- обычно на банкоматах присутствует номер телефона (0(312)61-00-61), необходимо связаться по данному номеру и сообщить о произошедшем, при необходимости Вам потребуется написать заявление в отделении банка;

- в случае если  Вы не связались с банком, обратитесь в Банк для заполнения заявления о спорной транзакции, которая будет рассмотрена в течение 30 дней.

- обычно на банкоматах присутствует номер телефона (0(312)61-00-61), необходимо связаться по данному номеру и сообщить о произошедшем, при необходимости Вам потребуется написать заявление в отделении банка;

- Напоминаем Вам что,  в случае  3х попыток введения неверного ПИН-кода - карта блокируется, также необходимо учитывать, что карта имеет срок действия, который указан на лицевой стороне. Также необходимо соблюдать требования использования карты, в частности при повреждении чипа и /или магнитной полосы, карты приходит в негодность. При данных обстоятельствах Вам необходимо обратиться в Банк для  для перевыпуска платежной карты.

-С помощью карт VISA Electron/Classic/Gold можно оплачивать покупки через Интернет, но необходимо прочитать условия сайта принимают ли карту VISA Electron при покупке на данном сайте.

-При открытии платежной карты в целях безопасности Банк закрывает доступ к онлайн-платежам посредством карты. Для открытия доступа к он-лайн платежам необходимо подать заявление в Банк.  Обратите внимание: при оплате картой покупок через Интернет возрастает риск мошенничества.

-Необходимо срочно заблокировать карточку, позвонив по телефонам Call-center 24/7 – тел. (312)637696 или в рабочее время Банка (пон.-пятница 9:00-18:00) – по тел. (312)610-107,610-238. Просим запомнить номер телефона на обратной стороне карты, для срочного обращения в Банк при утери/кражи карты.

- Обратиться в любое отделение Банка и заполнить заявление на перевыпуск карты (срок изготовления карты 5 рабочих дней г. Бишкек, 10 рабочих дней для регионов КР).

-ПИН-код не знает никто кроме Вас и ПИН-код не изменяется.

-Обратиться в любое отделение Банка и заполнить заявление на перевыпуск карты (срок изготовления карты 5 рабочих дней г.Бишкек, 10 рабочих дней для регионов КР).

- Вы можете расплатиться картой в любой торговой точке или предприятии сферы услуг, где увидите логотип Элкарт и VISA Electron/Classic/Gold. Как правило, логотип расположен на двери или кассовом аппарате.

-Прежде всего, нужно ознакомиться с тарифами Банка, и обратить свое внимание  на комиссии при обналичивании и покупке посредством платежной карты.

-При обслуживании в устройствах других банков могут взиматься дополнительные комиссии.

- Пополнить свою  платежную карту Вы можете путем внесения денежных средств через сберегательные кассы Банка и в филиалах Банка, при наличии документа, удостоверяющего личность, и знания реквизитов банковской карты. Комиссия за внесение денежных средств не взимается.

- Для повышения безопасности пользования платежными картами, в банкоматах Банка установлен лимит на снятие денежных средств в размере 15 000 кырг.сомы/300 долларов США за одну транзакцию.

Новости

Курсы валют

покупка продажа
USD 69.7500 69.9000
EUR 76.7000 77.6000
RUB 1.0880 1.0970
KZT 0.1750 0.1810
GBP 88.0000 92.0000
CNY 9.4000 10.5000
покупка продажа
USD 69.7000 69.9000
EUR 76.4000 77.8000
RUB 1.0550 1.1250
KZT 0.1700 0.1900
GBP 82.0000 94.0000
CNY 8.9000 11.0000
Учетный курс
USD 69.8500
EUR 76.8979
RUB 1.0878
KZT 0.1797
GBP 90.0135
CNY 9.9787

Курс указан на 16.11.2019

Курсы установлены по г. Бишкек. Курсы действительны для суммы до $1000 (или эквивалента этой суммы в других валютах), курсы для суммы свыше$1000 являются договорными.