Вопросы и Ответы

- обратиться в филиал или сберегательную кассу Банка;
- при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность;
- заполнить полный пакет документов.

- 5 рабочих дней г. Бишкек, 10 рабочих дней для регионов КР;- срочный выпуск карты:  в течении 2-х рабочих дней в г. Бишкек, до 5 рабочих дней для регионов КР.

в банкоматах ОАО «БАКАЙ БАНК» или других банков, где имеется логотип платежной системы Вашей карты (Visa или ЭЛКАРТ).

в пунктах выдачи наличных (посредством POS-терминала) ОАО «БАКАЙ БАНК» или других банков, где имеется информация об обслуживании карт Вашей платежной системы (Visa или ЭЛКАРТ). При этом Вам необходимо будет предъявить документ удостоверяющей личность, согласно требованиям банка.

- не покидайте сразу банкомат, дождитесь несколько минут (1-3) до завершения всех процессов банкоматом, возможно в банкомате произошли технические проблемы, и деньги не сразу поступили в зону выдачи банкомата;

- зафиксируйте время и место где Вам не были выданы средства, если банкомат  выдал чек, обязательно сохраните его;

- обычно на банкоматах присутствует номер телефона (0(312)61-00-61), необходимо связаться по данному номеру и сообщить о произошедшем, при необходимости Вам потребуется написать заявление в отделении банка;

- в случае если  Вы не связались с банком, обратитесь в Банк для заполнения заявления о спорной транзакции, которая будет рассмотрена в течение 30 дней.

- обычно на банкоматах присутствует номер телефона (0(312)61-00-61), необходимо связаться по данному номеру и сообщить о произошедшем, при необходимости Вам потребуется написать заявление в отделении банка;

- Напоминаем Вам что,  в случае  3х попыток введения неверного ПИН-кода - карта блокируется, также необходимо учитывать, что карта имеет срок действия, который указан на лицевой стороне. Также необходимо соблюдать требования использования карты, в частности при повреждении чипа и /или магнитной полосы, карты приходит в негодность. При данных обстоятельствах Вам необходимо обратиться в Банк для  для перевыпуска платежной карты.

-С помощью карт VISA Electron/Classic/Gold можно оплачивать покупки через Интернет, но необходимо прочитать условия сайта принимают ли карту VISA Electron при покупке на данном сайте.

-При открытии платежной карты в целях безопасности Банк закрывает доступ к онлайн-платежам посредством карты. Для открытия доступа к он-лайн платежам необходимо подать заявление в Банк.  Обратите внимание: при оплате картой покупок через Интернет возрастает риск мошенничества.

-Необходимо срочно заблокировать карточку, позвонив по телефонам Call-center 24/7 – тел. (312)637696 или в рабочее время Банка (пон.-пятница 9:00-18:00) – по тел. (312)610-107,610-238. Просим запомнить номер телефона на обратной стороне карты, для срочного обращения в Банк при утери/кражи карты.

- Обратиться в любое отделение Банка и заполнить заявление на перевыпуск карты (срок изготовления карты 5 рабочих дней г. Бишкек, 10 рабочих дней для регионов КР).

-ПИН-код не знает никто кроме Вас и ПИН-код не изменяется.

-Обратиться в любое отделение Банка и заполнить заявление на перевыпуск карты (срок изготовления карты 5 рабочих дней г.Бишкек, 10 рабочих дней для регионов КР).

- Вы можете расплатиться картой в любой торговой точке или предприятии сферы услуг, где увидите логотип Элкарт и VISA Electron/Classic/Gold. Как правило, логотип расположен на двери или кассовом аппарате.

-Прежде всего, нужно ознакомиться с тарифами Банка, и обратить свое внимание  на комиссии при обналичивании и покупке посредством платежной карты.

-При обслуживании в устройствах других банков могут взиматься дополнительные комиссии.

- Пополнить свою  платежную карту Вы можете путем внесения денежных средств через сберегательные кассы Банка и в филиалах Банка, при наличии документа, удостоверяющего личность, и знания реквизитов банковской карты. Комиссия за внесение денежных средств не взимается.

- Для повышения безопасности пользования платежными картами, в банкоматах Банка установлен лимит на снятие денежных средств в размере 10 000 кырг.сомы/300 долларов США за одну транзакцию.

Новости

Курсы валют

покупка продажа
USD 84.7500 84.9000
EUR 99.2000 100.5000
RUB 1.1550 1.1650
KZT 0.1900 0.2020
GBP 109.0000 122.0000
CNY 11.0000 14.0000
покупка продажа
USD 84.6000 84.9000
EUR 98.8000 100.7000
RUB 1.1350 1.1800
KZT 0.1900 0.2050
GBP 108.0000 123.0000
CNY 10.0000 15.0000
Учетный курс
USD 84.7985
EUR 99.2906
RUB 1.1564
KZT 0.1992
GBP 116.9756
CNY 13.1371

Курс указан на 21.09.2021

Курсы установлены по г. Бишкек. Курсы действительны для суммы до $1000 (или эквивалента этой суммы в других валютах), курсы для суммы свыше$1000 являются договорными.